非语言交际(non-verbal communication)是相对于语言交际(verbal communication)来说的,是指通过肢体动作、体态、语气语调、空间距离等方式来交流信息、进行沟通的过程。举个例子,我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”,讲的是诸葛亮守着空城,大开城门在城楼上镇定自若,笑容可掬地焚香弹琴。司马懿的大军听后以为有埋伏所以不战自退。由此可见,在非语言信息的传播领域里,可以说得上是“眉来眼去传情意,举手投足皆语言”。

日常生活的每一天都少不了非语言交际,所以了解这一沟通方式可以助我们创造一个有利的交流环境。

图来自互联网

“Nonverbal communication actually helps you to express yourself better.”——非语言交际实际上可以助你更好地表现自己。

当年有一大票人曾被克林顿和莱温斯基的绯闻震惊到了。尽管克林顿事后极力否认(vehemently denied it),但种种迹象(many telltale signs)表明他在撒谎。比如,他在发言的时候曾多次触碰自己的鼻子,这其实是不正常的。当一个人在撒谎的时候,他的血压会因为自身承受的压力而升高(blood pressure rises due to stress),转而(in turn)导致鼻子周围的神经(nerves)刺痛或者痒痒(tingle or itchy)。

与其它的面部表情(facial expressions)不一样,微表情(micro-expressions)显得更加微妙,而且不太可能会作假(impossible to fake)。如果能够更好地了解这一非语言交际方式,你的沟通技能将有大幅度的提高。

然而,尽管非语言交际的方式多种多样,有些却很容易被人遗忘。例如(for instance):

1.“Hand movements”——手部动作

“Gestures with the hands convey a lot of information.”—— 手势可以传达很多信息。

比如把手扶在脸颊处或抚摸下巴(stroking of the chin)说明一个人在沉思(in deep thought);咬指甲(Nail biting)或用手摆弄头发(fidgeting with hair)说明一个人感到紧张或不安(insecurity)等等。

2.面部表情

以面部表情来进行交流的情况占据了非语言交际中的绝大部分(a big percentage)。想想你曾见过多少种微笑。不同的微笑可以表达不同的意思,有的是幸福,有的是怀旧,有的是烦恼,也有的是悲伤。

比如低垂着头脸部俯视(lowered head with the face looking downward)的表情可以说明一个人在隐藏某事(hide something)或是感到害羞(feel shy)。

  1. 姿势

一个人的坐姿和站姿都可以表达多种意思。手臂交叉在胸前(arms crossed at the chest)表现出自卫的心理(a sense of defensiveness);坐着或站着的状态下脚踝交叠(ankles crossed)则显示出内心的紧张。

3.“Eye contact”——眼神交流

“It is said that the eyes are the windows to the soul.”—— 俗话说,眼睛是心灵的窗户。

眼神可以传达多种意思,即便是勉强的眼神接触也可以表达许多含义。

如果一个人不诚实的话,他的眼神会从上飘到右(look upward and to the right);如果是记起某事的话,他的眼神则会从上飘到左。而左撇子(left-handed)是刚好相反的情况。

4.社交媒体

社交媒体(social media)创造了非语言交际的一种全新形式(give birth to a new form)。这一点可以从大家喜欢用的表情符号(emotions),精心发布的状态(deliberate posting of status updates)以及照片处可见一窥。无需言语,只要一个笑脸或是一个哭脸,别人就会明明白白你的心。

“To interact with others better, try these small communication techniques.”——为了与他人更好地接触,试试以下这些沟通小技巧。

1.“Be mindful about your small gestures.”——留意自己的小动作

“Take into account how your own body language comes across.”——重视自己的肢体语言给别人带来的印象。

当你第一次遇见某人时,你会冲对方笑吗?如果是的话,你的笑容表达了什么?坚定有力的握手(A firm handshake),眼神接触再加上实实在在的微笑(a solid smile)会让你与他人的初次见面更加自信。

2.“Be aware of any body language inconsistencies.”——留意不一致的肢体语言

无论是你自己还是别人,是否有过和言语不一致的肢体语言(body language)?

当你一边说 “我做得太好了”的时候,一边露齿大笑(a big grin)或是大声叹息(a loud sigh),两种情况分别表达了什么不同的意思?答案是:面露明媚的笑容(a warm smile)说明你是真心实意地觉得自己做得“太好了”;而伴着大声叹息和沮丧(dejection)一起说出这句话则表达的是“并不好”的意思。

3.“Don’t misunderstand stress with dishonesty.”——莫要以不诚实的心态误解压力

你有没有想过,当你觉得别人对你的信息或电话内容过分解读的时候,有可能只是因为对方正在经受压力所以才会如此气急败坏?

面对压力时我们很容易对别人产生误解,所以一定要留意特殊时期的自己。下次当你正觉得压力山大,别人又刚好发来邮件或者信息的时候,最好的办法就是等内心风平浪静以后再回复他们。

4.“Pay attention to others’ reactions.”——留心他人的反应

多多留心(greater attention)别人的非语言性反应会让你们之间的交流(interact with others)更加顺畅。比如,与你交流的人手抱紧(hands are clasped)在身前,那说明对方正感到内心脆弱(feel vulnerable)或是不舒坦,此时你就该想想办法该如何能让他放松一点了。

 

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