自从情商(Emotional intelligence)一词出现以来,人们就开始了对情商与智商( IQ )哪个更重要的比较。从功能上来讲,智商反映了人的智能水平,而情商则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力。许多专家发现,情商比智商更重要,更能决定人生的命运。

情商系数(emotional intelligence quotient (EQ))的高低可以衡量一个人的人生能否获得成功、和谐的人际关系和满足感。

图来自互联网

情商(EI),用外行人(layman)的话来形容,具备以下能力水平(level of ability):

  • 发现和了解个人情感和感性反应——自我意识(self-awareness)

Recognize and understand our emotions and reactions (self-awareness)

  • 管理、控制和调整个人情感、心情、感性反应和理性反应——自我管理(self-management)

Manage, control, and adapt our emotions, mood, reactions, and responses (self-management)

  • 驾驭个人情感来激发自己的积极性,从而做出恰当的行动、持续跟进、直到取得最终目标——积极性(motivation)

Harness our emotions to motivate ourselves to take appropriate action, follow-through, and work toward the achievement of our goals (motivation)

  • 清楚他人的感受,了解他人的情感,能够将所了解到的有效地运用在更多人身上——感同身受(empathy)

Discern the feelings of others, understand their emotions, and utilize that understanding to relate to others more effectively (empathy)

  • 与他人在社会场合建立人际关系,很好地领导、协调矛盾、在工作团队中扮演一员——社会技能(social skills)

Build relationships, relate to others in social situations, lead, negotiate conflict, and work as part of a team (social skills)

如果你单纯地认为情商只对那些经常与人接触(interact)沟通的人比较重要的话那就大错特错了!情商是建立平衡生活(building a balanced-life)的一个重要途径(gateway),对于生活的每个方面(every aspect of life)都十分重要。比如说:

身体健康(Physical Health):像是照顾身体和管理压力(manage stress)这些与个人健康(wellness)息息相关的能力都与情商脱不开关系(heavily tied)。

心理健康(Mental Well-Being):情商不仅可以影响一个人的人生观(outlook on life),还可以帮助缓和焦虑,防止抑郁(depression)和情绪波动(mood swings)。

好的人际关系(relationship):懂得如何管理个人情感有助于更好地与他人交流感受。了解所关心之人的需要、感受并且恰当地响应对方会让人际关系变得更加稳固。

解决矛盾(Conflict Resolution):如果了解他人的情感,懂得换位思考的话可能在矛盾发生的一开始就轻松解决,或者一开始就可以避免矛盾的发生。

成功:高情商(Higher emotional intelligence)可以增加积极性,防止拖延症(procrastination ),提高自信心(self-confidence ),提高个人能力;还可以获得他人的支持,克服挫折(overcome setbacks )。从长远来看可以有助于取得目标,获得成功。

领导力(Leadership):一个有所成就的领导自然要了解团队里的每个成员需要什么,如何在一定程度上满足(met in a way)员工的需求,以此来鼓励员工更加尽心工作,提升办公室幸福感。一个感情上悟性高(emotionally savvy)、聪明的领导更懂得因材施教,建立牢固的团队关系。

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既然高情商有这么多好处,那现在提高情商还有可能吗?答案是当然!情商高并不是天生的(inborn),后天也可以养成。

  1. 留意个人感受(Observe your feelings)

当工作忙碌或不知如何才能做到更好的时候往往容易在情绪上失去控制(lose control)。有情绪说明是遇到了未解的难题(unsolved issues)。下次如果出现这样的负面情绪(negative emotions)时,先镇定(calm down)下来好好想想自己为什么会有这种体会,深吸一口气(take a deep breath),试着写下可能导致这种情绪的原因(possible reasons)。写好以后就可以确定情绪引爆点(emotions triggers)在哪了,然后再逐一解决。

  1. 学着理性反应,而不单单是感性反应

如果担心自己的情绪分分钟引爆,那就要懂得未雨绸缪。比如说,你知道自己在工作中易怒(angry easily),容易把情绪发泄在同事身上(throw temper to colleagues),或许可以试着告诉同事自己压力太大,需要点时间来安静下;或者是独自待一会(stay alone for a while),先让情绪稳定下来。

  1. 保持谦恭(Stay humble all the times)

如果你总觉得自己什么都好过他人,就不会看到自己身上的错误(fault),一旦遇到不合心意(not meet expectation)的事情肯定就会发飙。学着换位思考,同一件事情不同的角度(different perspective),你还会那样想吗?这种方法有助于进一步了解他人的思想和情感,还可以从中学到一些新东西(something new),下一次遇到相似的情况(similar situation)就懂得该如何应对了。

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