首先不是所有领导、上司都喜欢自信的人,笔者就在面试时遇到过HR说不喜欢自信的人,但大部分管理扁平、体制化程度较低的单位都还是愿意招自信的人。国外的大学会把这种can-do attitude(能做的态度)列为毕业生必备的心理素质。而通常情况下自信的人会让领导更愿意把任务交出来,也更懂得提示领导哪些事情是自己有能力胜任的,进而获得职位的最佳匹配或晋升(promotion)。

自信并不等于自我夸耀(self-flattery),而是一种有信心克服困难(to defeat obstacles)的能力。它让人成长,也让人在遇到困难时更为理性。自信与成功相生相伴(Confidence and success go hand in hand),自信的人总是不给自己找借口的余地。

举一个谈恋爱的例子:你要和一个暗恋的对象约会,你并不知道TA的想法。一个不自信的人会在心里不断怀疑和否定自己,错过这段可能的缘分。其实要处理这种事情很简单的方式是列个表(又是checklist),想象TA为什么可能拒绝你:可能TA有喜欢的人,亦或TA并非单身,然后找出“驳论点”:TA并不拒绝一段关系(尽管TA有喜欢的人);TA现在的感情状态很痛苦等。其实约出来并坦诚自己的喜欢并不会把事情弄得多糟,至少来说一次体面的表白能够换来一个交心的朋友,尽管被拒绝。然而若你不问,也许大家也就只能继续目前的交情——自信,可以缩短人际关系的距离。

另一个例子是关于钱方面的。其实每个人在一身中都难免遇到财政紧张的时刻。财政紧张不代表你没有能力(比如刚出校门的大学生),也不代表你是花钱无节制的人(比如刚付了首付)。你要做的是想办法tackle the problems(解决问题):是提升能力找一份薪水高的工作,还是做一份兼职——这些都是基于自信的判断。相反如果老沉浸在financial worries(财务焦虑)里,只会发现钱越花越快,最后成为一个恶性循环。

本文的重点是探讨如何在职场通过提高交流技巧展现更多的自信。

职场中有很多挑战,比如工作岗位并不适应,又比如领导上司并不喜欢你等等,然而这些问题都是可以至少通过良好的沟通技能来缓和的——良好的沟通可以modify relationships,成为职场的润滑剂。

To engage your audience(to engage…:使之参与、吸引)

眼神交流(To make eye contact):常识,但要注意如果你是讲话人,就要“人人平等”别光盯着一个人看。有一个小窍门是将听众的眉毛和鼻子部分想象成一个”T”并盯着它看,这样就可以避免尴尬的感觉。

手势(To use gestures):小范围听众就用小手势,大范围可以大手势比如有时张开双臂说明体量上的增长时。

注意肢体语言(body language)传达的信息并保持各部位意义统一:在不同文化场景里肢体语言有不同的意义,比如中国人很忌讳用手指点人示意。同时如果你想表达赞同和倾听那么身体倾向谈话人就比两手交叉胸前来得更合适。

传递建设性的态度(To manifest constructive attitudes):有一句老话叫我不赞同你的观点但我尊重你讲话的权利。尽管上下级之间要完成平等的尊重很难,但一个好的上司通常会让下属把话讲完再做判断。Be honest, patient, optimistic, sincere and respectful——诚实、耐心、乐观、真诚、尊重——这是每一场有意义的谈话中双方都应遵循的态度原则(principles)。

发展有效的倾听技能(To develop effective listening skills):别只听最后一半句后脱口而出你的观点 — 这样的答案通常都是断章取义。

好好利用你的语言

说清楚(To enunciate)、正确发音:尽管普通话的普及在有些地区仍然需要一定时间,又尽管在有些地区本地方言被作为某些单位的职场软规定,但一个有效的沟通者总能选择最恰当的语言让对方明白他们想说的意思。

控制音量(volume)、说慢点(to slow down:慢下来):大家有没有这样的经验?越是说的快越说明不自信、不了解场合的背景。说慢点并且处理好抑扬顿挫是一个有说服力的权威演讲者的秘籍。

以上就是一些在沟通环节应对职场挑战的方式。一个自信的雇员不光能合理应对挑战,还能客观判断究竟是谁的问题进而有资本选择更好的单位就职。

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