无论你在职场中身处何位,与他人共同合作来完成目标的情况必不可少,尤其有的时候还要直接和整个一个团队一起合作。如果在团体工作中有人缺少团结的意识(without a real sense of unity in your work-group progress),那目标也不可能达成。在这种情况下就要把团队建设付诸实践(By putting into practice certain team building),帮助团队各位成员之间产生亲近感(help foster a feeling of connectedness),进而一起实现最终目标。

方法一:建立团队(Building Your Team)

1.成员一起讨论团队合作——在你们组成一组共同工作之前,整个团队都应该了解团队合作所带来的利益(make aware of the benefits),因为每个人并不是作为个体在工作(work as a unit)。对团队利益作出解释可以让每位成员改变想法,从而组建出一个更加强大的队伍:

  • “Ask people to write down positive and negative ideas they have about teamwork”——让大家写出一些关于团队合作的正反面。
  • “Work together to address negative concerns or attitudes.”——大家一起工作来解决消极的想法或态度。
  • 如果有人认为团队合作会影响个人表达观点,那在回答疑问的时候就把团队赋予个人的权力(empower an individuals)作为重点进行解释。
  • 了解团队成员的风格——每个团队里都有多种风格需要发掘。这些风格会体现出团队中每个人的做事方式,由此就可以知道他们最适合的角色是什么,从而有助于组成一支平衡的队伍(create a well balanced team)。团队成员的风格主要有下列四种:
  • 参与者(Contributors)——关注团队的具体任务。
  • 协作者(Collaborators)——关注整个团队和项目。
  • 沟通者Communicators)——力图在团队中形成开放,积极,有意义的沟通。
  • 挑战者(Challengers)——喜欢关注难题,将团队的工作质量和表现推向一个新高度。

3.实施有效的领导力(practice effective leadership)——根据多个研究来看,一些不正确的领导方式可能会导致团队成员的消极表现。如果你正在带领一支队伍,可以试着表现出(embody)以下几种领导方式:

  • 变革型领导(transformational leader)——通过树立和分享自己对团队使命的愿景(creating and sharing a vision for the teams mission)来激励团队成员。这一类型的领导常常鼓励团队成员挑战常规(challenge standards),跳脱固有思想(think outside the box)来取得目标。
  • 赋予权力型领导(empowering leader)——鼓励团队成员采取自我领导(take on self-leadership)的方式,让他们通过自己的选择来引领团队的方向。

方法二:设定结构(Setting Structure)

1.创建一支人数适当的团队:提到团队合作,就不得不说团队成员的人数问题。队员人数决定了相互之间是否能够轻松地沟通,如何分配角色和职责。要保证团队人数适当才能确保有效的合作。

  • 理想的团队人数在2到5名之间。
  • 5到10名成员的团队也是可行的,但可能会比较难管理。
  • 任何多于10名成员的团队都可能被分成一些小的分支队伍(be divided into smaller sub-teams)。

2.为团队的目标设定一个具体的截止日期(set concrete due dates)——虽然整个项目可能已经有了一个最终的截止时间(an ultimate deadline),但仍然可以把最终目标分成多个小目标,再为每个小目标设定截止日期,这样可以让整个团队感觉一直向着目标在前进:

  • 制定一个阶段性计划(a planning phase),指出团队在哪个特定的时间需要作出哪些行动。
  • 每个阶段的截止日期都要是连贯的(a sequential due date),直至最终项目完成。
  • “Breaking goals down can help the team keep track of their progress”——把目标分成多个有助于团队跟踪进展。

3.为团队互动制定协议(establish protocols for team interaction)——制定适当的协议和规定内部团队职责(inter-team responsibilities)可以促进工作顺利进行:

  • 为何时回复邮件设置规定时间。
  • “Make attendance to meetings mandatory”——把出席会议作为一项指令。
  • 可以把团队规定做成文书让成员签字,确保每个人认真地读过而且遵守这些规定(committed to the team policies)。

4.每一位成员都应该明确自己的目标——一个优秀团队中的每一位成员都应该有明确的(clear cut)角色和职责。这种分配工作(delegating work)的方法不仅可以帮助成员把精力集中在具体的任务上,同时还可以了解其它人都在做什么,无论作为个体还是团队的一员都可以有效地进行工作。

  • “Without clear goals team members may overlap and perform redundant tasks”——缺少明确目标的团队成员可能会重复执行多余的任务。
  • 如果每一位成员都能目标明确,那么整个团队的效率就可以提高。
  • 客观目标(objective goals)不仅可以帮助个人衡量和提高自己的工作表现,同时对整个团队也十分有效。

方法三:形成最佳的人际关系(Fostering The Best Relationships)

1.体现合作的价值——如果团队成员们不相信团队合作是一个明智的选择(a wise choice),那么整个团队可能会面临失败。无论如何组成团队,每一位成员必须坚信合作的力量,并且能够投入合作直到达到最终目标。

  • 任何不信任团队合作的成员都有可能对整个团队造成损失。
  • 确保每一位成员都准备好全力以赴共同冲向同一个目标。

2.分享团队成员们的优势(share team members strengths)—— 每位成员可能已经知道自己在团队里需要扮演的角色和发挥的技能,但同时还要做到知己知彼,了解其它团队成员的强项,这样大家才能相互配合高效地完成任务。

3.有效地处理冲突——在一起工作的好处就是可以分享每个人的想法和观点, 让整个团队从中找出最好的解决方法。但无法避免的是,团队合作也会因想法不合(ideas clash)而引发冲突(cause conflict to arise)。

  • “Conflict can cause team effectiveness to fail”——冲突会导致团队的有效性降低。
  • “Try to resolve conflict before it grows into a more serious issues”——试着在矛盾扩大成严重问题之前解决。

4.在团队内部培养情绪意识(cultivate emotional awareness)——有些情绪会有助于形成一个积极向上的健康团队,而有的情绪则会对团队的凝聚力造成威胁(pose a threat to the cohesion of the group)。通过对团队成员情商方面的(in matters of emotional intelligence)培训可以避免伤害团队合作(injure the team effort)的一切情绪突发问题。

  • 形成情绪意识的第一步首先要学会控制自己的情感。
  • 在团队里发挥主观能动性(self motivation)对整体成就来说是至关重要的(is critical to the overall effort)。
  • 留意其它人的情绪状态(being aware of others emotional states)。

小贴士:

为每一位团队成员设定清晰的目标。

让大家明确作为团队共同工作的价值。

“Ensure that each member is fully committed to team work”——确保每一位成员都投身于团队合作。

快速处理成员之间的冲突,并从中吸取教训。

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